网络关系营销是小网站

okmijn6

在大网络销售时代，小网站如何生存和发展？如何面对大型的、巨型的网络公司的挑战，这是每个小站长都应该思索的问题。这一点是现实存在的，比如当你想做一个能够获利的关键词的时候，你往往会发现搜索引擎上排在前面的早就是些巨无霸公司了，甚至当你发现一个获利机会的时候，大公司可以利用其实力很容易地就将你驱逐在市场之外。小网站面对大公司的网络销售技巧，是要用低费用和高忠诚度来战胜它。而做到这两点则要靠网络关系营销。
所谓“网络关系营销”，是指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标。它是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，适应了定制化时代的要求；它具有极强的互动性，是实现企业全程营销的理想工具；它还能极大地简化顾客的购买程序，节约顾客的交易成本，提顾客的购物效率。网络关系营销的核心是保有客户关系，它之所以是小网站制胜的网络销售技巧，首先是因为低成本。这个低成本表现在与客户建立的低成本上，由于互联网，即使一个普通人也可以通过QQ、论坛、博客、微博建立起自己稳定的客户群体，并常年保有这些关系，这在以前是难以想象的，这也是个人网站能够像雨后春笋一样发展起来的一个重要原因。其次，这个低成本还表现在保有旧有客户关系上。在营销上，发展一个新客户的费用是保有一个老客户费用的五倍，现在只要你经常在QQ和客户聊聊天、经常发发微博，就可以持续不断将产品卖给老客户。特别当你将产品已经销售给客户后，客户即产生了一种信任，这对于网站是最重要的资源。如此看来开展网络关系营销是小网站重要的网络销售技巧。
网络关系营销之所以是小网站强悍的网络销售技巧，还有一点原因是因为它能建立客户的高忠诚度。所谓的忠诚度是客户对企业的满意和信任的程度，忠诚度越高客户重复购买的几率就越高，而忠诚度又是靠网站服务的品质保证的。大网站由于服务客户众多，为了节省成本只能开展标准化服务，这种服务缺乏个性，往往不是客户所喜欢的。对于小网站来说，由于服务客户较少，可以对客户提供更细致更个性化的服务，甚至小网站站长可以和客户建立深厚的感情。这是大网站无法比拟的，因此也就成为小网站战胜大网站的法宝。