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2018年，平均每个月有超过6亿名用户活跃在淘宝上。这意味着，全中国将近一半的人都已经当上了购物车老司机。这也意味着淘宝客可分的蛋糕一点也不小。
one 如何才能分得最大最好的一块蛋糕？淘宝客要学习的技能还真不少， 比如：用户运营。
经常看我们文章的淘宝客，相信在获客技能上都有所进步了，去年的时候，我经常被问到的问题，大多和涨粉相关，但这个问题到了今年，有了很明显的变化。现在收到最多的是关于，粉丝流失快怎么办？转化率低怎么提升？
很明显，随着人口红利消失，淘客用户增长达到瓶颈、速度开始放缓，获客成本也越来越高等一系列问题逐渐浮现，成为淘客甚至各行业的普难题。
所以今天我们也来聊聊淘宝客该如何运营用户？
two 一、为什么淘宝客要做用户运营？
我们先自检 1、粉丝很多，但是不买 2、找的商品很好很便宜，但是不买 3、很多人看，但是不买 …… 这些产生的原因就是，你没有让用户沿着你指定的或者希望的方向成长，进而实现用户价值的提升，你自己收入的提升。
总的来说，淘宝客的用户运营就是做好用户留存、转化，终极目标就是提升我们的收益。
three 二、用户运营工作的小目标是什么？
（1）拉新：即通过微博、微信、论坛、社群、线下等渠道进行推广，邀请新用户注册或者试用产品，提升用户总量。
（2）促活：即通过友好的新手教程、丰富的创意内容、有趣的用户活动等手段，让用户多次打开软件或进入自己的发单群，主动自发的对内容进行传播，提升用户活跃度。
（3）留存：即通过后台分析用户数据，以策划活动、增加功能或发放福利等形式留住用户，减少用户流失，提升用户留存率。
（4）转化：即拥有一定的活跃用户以后，尝试通过下载付费、会员充值等方式获取收入，提升用户转化率。
four 三、淘宝客怎样做用户运营？
从用户规模来讲，当规模比较小的时候，我们可以靠感情去维系，去和用户聊天，去给用户找心仪的商品，时不时关心用户。
随着规模的扩大，我们每个人的时间和精力有限，这时候就需要进行用户分层，也就是全民哥经常说的精细化运营，来提升效率。
什么是用户分层？ 用户分层归类的办法有：用户的年龄、性别、社会阶层、家庭组成、个性、生活方式。
给用户分类 1.社会标签 我们可以根据自己的实际情况，社会阶层主要是根据人的教育背景和可支配收入分成社会顶尖人士、社会精英、中产阶级、小康阶级、工薪阶层、下层群众和困难人群。家庭组成如三代同堂、小夫妻、独生家庭、二胎家庭等。个性通常可以用自信、控制力、自主性、顺从型、防范心、适应性等去分类。而生活方式的分类则更为多样，如乐活族、环保主义者等。
2.购买活跃 我们还可以根据用户的购买，将用户分为核心用户，活跃用户，高净值用户，待激活用户等4类。 针对这4部分用户指定相应的运营方案，核心用户可以转化为会员用户，保持高活跃与高消费，给与会员增值权益获得特权的满足感；活跃用户可以提升用户的购物数量，在个性化推荐上做运营；高净值用户主要推荐品质好物；激活用户需要找出用户沉寂的原因，发现其需求，通过优惠券等方式促进购物。
3.用户获取 根据用户使用我们产品，比如淘客APP，小程序或者公众号或者群。比如，用户是从什么渠道引进来的、用户是否有为自己上传头像，用户每次购物的客单价区间、用户每天的产品使用时长等。
结 尾 综上所述，用户分层可以从多方面进行，从分层的特点再加以管理，从推荐商品的品类、价格、时间再到频次上做相应的调整，哪类用户是适合引导至APP的，哪类用户是适合群的，哪类用户又是要重点维护，亲自找券找商品的，哪类用户是适合发展合伙人的……一系列问题都能根据你对用户的分层而获得一个明朗清晰的发展思维图。
/古人说，知人善用 ，人尽其才，是也。/
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发表于 2019-5-9 15:36:51
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