竞价客服的一些小技巧！重点！

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客服影响成交！同样是一款产品同一竞价页，有的客服可以做到5%的成交率！而有的只在1%，这就是差距！
每个竞价页必须有在线客服和400电话：在线客服包括QQ在线客服，以及在线客服系统比如收费的53kf和免费的百度商桥等！
记住一句话：越多的咨询代表越多的成交！
那么第一步就是如何提高咨询量：1.首屏醒目地方放上联系方式，2.多处放置联系方式（以前提过的做成图片多处放置）3.鼓励咨询，比如欢迎咨询，咨询有奖！咨询送你**X！这样客户就更愿意咨询了！
客服的态度问题：
1.使用礼貌的沟通语音，比如您，多使用微笑的表情！
2.换位思考，心态随和，角色扮演，把客户当作你的朋友！
话术问题：
要准备一套自己的话术，因为客户的问题大多都是那几个，我们可以把那几个问题总结下来，做成一个word或者txt，等客户询问时直接拷贝过去就可以了！
那么话术该怎么准备：1.好好利用百度搜索相关问题，寻找精彩答案，2.终极必杀技：找到20个对手的竞价联系方式，问他们类似的问题，总结他们的答案，制作自己的话语术。
仔细观察客户的反应：
客户的下单迹象表现在：1客户会变得积极热情，2客户会更多的提问
所以当客户表现出这两种情况时候！你已经成功2/3了！