竞价客服基本要求

hongweicheng

1.客服最好由女的来做，与男的相比，貌似女人更有做客服的天赋，这也是人的一种习惯思维，我们平常咨询移动联通的语音服务时，很少会碰到男的做客服吧！即便遇到一个也会感到非常别扭！
2.客服的专业素质：耐心，耐心，还是耐心
3.客服必须保证足够的在线时间！
4.客服第一回应时间低于10秒
5.客服必须对所顾产品有足够细致了解！
6.保证打字速度，复制不要太快，要等一会再发过去，否则如果太快，客户会看出我们复制粘贴不买