13个月以前,Forever Collectibles的创始人兼CEO Michael Lewis根本没有想到这样一种难看的毛衣竟然可以在市场上取得成功。那时在他眼中,这种毛衣只是一种只适合在假日派对上穿着的概念性服装。
但是在去年圣诞节的时候,他发现自己的年轻员工(他公司中大部分员工都很年轻,平均年龄在25岁)都在办公室里穿着这种衣服。这些员工貌似非常喜欢这种毛衣,他们经常穿着它,而且看上去很高兴。终于有一天,公司内部的一个年轻员工向他建议,他们也应该销售这种毛衣。
一年之后,这个建议终于被采纳,而且通过卖这种难看的毛衣,Forever Collectibles获得了1000万美元的收入。
这家位于新泽西的企业也不是第一次为顺应潮流而进行自我调整了。自从他们1999年成立以来,这家估值达到1亿美元的企业曾经销售过多种东西,例如人偶公仔和Livestrong手镯等,体育迷最近喜欢什么,他们就会开始销售什么。
事实上,在筹划成立企业的时候,Lewis就给企业定下了快速改变的基调,无论当前市场上流行什么,他们就要第一个做出反应。但是尽管如此,,他们也几乎与这种假日毛衣擦肩而过。而讽刺的是,全公司上下最抗拒这种毛衣的,竟然就是Lewis自己。虽然他给公司定下了顺应潮流的基调,但是他在最初的时候仍然觉得这种毛衣太丑了,丝毫没有销售它的想法。那他又是如何接受这种产品的呢?是谁让他对这种毛衣改变看法的呢?
序幕
2001年7月,那时Forever Collectibles成立仅仅两年时间,Lewis和5名员工一起去西雅图观看棒球全明星赛。当然,他们每个人都是球迷,但是除了看比赛之外,他们此行的主要目的是做生意。他们的任务是在赛场内摆一个桌子销售泰迪熊(每只10美元),这些泰迪熊都获得了MLB的授权,上面印着棒球联盟的标志。
Lewis回忆道:“有一次我回头看了旁边的另一个展位一眼,发现那个展位前面拍着长队,大约有75个人在排队购买他们的商品,我心里想: ‘这TM怎么回事?太不可思议了。’”
原来,那个展位销售的时MLB选手的公仔,每个公仔售价为25美元。Lewis表示:“我买了一个公仔,然后将它带到了中国。”他带着公仔来到中国,是为了与他的生产伙伴见面,看看这样一个公仔的生产成本是多少,他希望Forever Collectibles自己也能销售这样的人偶。
那之后,Lewis迎来了他的转折,它用著名的“马车比喻”来描述这次转折。如果你没有听说过这个比喻,那你也一定听说过这个比喻的结论:决定你商业模式的,并不是你所销售的产品;而是你为消费者所解决的问题。
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