以儒家“五常”解读我的淘宝飞速之路

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以儒家“五常”解读我的淘宝飞速之路
　　开店1个多月，从0到4钻，之间有过彷徨无助，在无意中有幸拜读了鬼脚七大大的文章，尤其是7哥用“道”来阐释淘宝，让我深有感触，现在想来，还是感慨万分。今天本人就斗胆引用7哥的几句话，用儒家五常“仁义礼智信”来解读如何做好淘宝。
　　仁：仁者，仁义也。指在与另一个人相处时，能做到融洽和谐，即为仁。儒家重仁，仁者，爱人也。简言之，能爱人即为仁。在这里我重点想讲的是淘宝大环境。7哥说：上善若水，顺势而为，一方面是策略，另一方面是战略，策略是跟紧淘宝，战略是帮助别的卖家，我深以为然。淘宝宣扬的是大淘宝，马总宣扬的是新商业文明。马总用淘宝帮助了许多卖家创业致富，也在这个过程中成就了淘宝的神话，7哥用“大道”帮助了许多迷茫中的卖家，其中也包括我。而我现在也在用相同的方法帮忙那些需要帮忙的卖家朋友们，这就是7哥所说的“大道”，也就是本人所说的“仁”。
　　义：义者，人字出头，加一点。在别人有难时出手出头，帮人一把，即为义。在这里我重点想讲的是自己的店铺小环境。比如说：我就有过老客户因为特殊原因支付宝上没钱，又急需雨伞，跟我商量能不能先发货后补钱，我就给人先发货了，然后客户就介绍一大堆朋友来我店里买雨伞。当然，现在社会风气不好，我也不是一味提倡盲目助人，像扶摔倒的老人家反而被讹诈的事情现在时有发生，帮助人的同时也需要带着一份谨慎。在现实中，充满了尔虞我诈、小心提防;但是，在淘宝大环境中，我感受到的最多的反而是真诚，可信。为什么呢?这是一个大环境造就的，淘宝对于欺骗消费者的卖家处罚的非常严格，慢慢的，一些不可靠的卖家就会被淘汰，尤其是买家评价对于卖家的影响，使得正常的淘宝卖家对于每个消费者都是100%用心服务。对于我来说，不但是淘宝的卖家，也是淘宝的忠实买家，基本上所有东西都是在淘宝上买了，东西更便宜，让我更放心。
　　不扯那些大道理了，说说具体该怎么做的：比如说买家旺旺联系我们，怎么快递发出了N天了还不到啊，我们这时就会积极联系快递，了解是什么情况，例如买家手机关机了，快递联系不上;送件员把快递送给门卫签收了;买家刚好不在家，快递给邻居签收了等等。然后我们就会根据不同的情况打电话联系当地快递员，一直跟踪物流信息，争取让买家以最快的速度收到宝贝。当然了，说穿了这些东西也都是卖家本来就应该做的，只要我们把每个服务都做到最好，顾客自然就对我们有了很高的认可度，以后想买雨伞也会常来我们店里。
　　礼：礼者，示人以曲也。己弯腰则人高，对他人即为有礼。因此敬人即为礼。古之礼，示人如弯曲的谷物也。只有结满谷物的谷穗才会弯下头，礼之精要在于曲。礼貌，这个词相信大家都不会陌生，在如今这个竞争越来越激烈的社会，尤其是网购淘宝这一块，竞争早已达到了白热化，那么如何在众多的商家中脱颖而出呢?有很多因素，礼貌、服务，绝对是其中之一。客人来咨询我们得做到这些细节：消息回复及时，多用礼貌用语，多用表情表达情感等等;客人付款完后再咨询，我们不能做到不理不睬，也当做到有问必答，不厌其烦。客人收货后有疑问，我们也要做到尽力解释，让顾客满意。这样把各方面都做好了，正常的买家都会觉得我们店服务很用心，自然也愿意常来。
　　智：智者，知道日常的东西也。把平时生活中的东西琢磨透了，就叫智。观一叶而知秋，道不远人即为此。 这里我想说的智不单是指把宝贝图片做好，把详情做仔细，把店铺装修好等等细节，智是智慧，不单指智商。有很多卖家自以为自己智商高，就可以忽悠别人，瞒天过海啊暗度陈仓啊什么的，这是不可取的，这叫小聪明，聪明反被聪明误，奸商永远不适合淘宝，在淘宝上经营，一定得要有大智慧：俗话说大智若愚，真正的为买家考虑，站在买家的立场上思考问题，很多事情就迎刃而解了。可能小聪明能取得短暂的成功，但是绝不可能在淘宝上发展壮大。淘宝是一个公平的平台，群众的眼睛也是雪亮的。
　　信：信者，人言也。信是言无反覆、诚实不欺。俗话说人无信不立。信誉，这个在淘宝上老生常谈的词我就不多赘言了，作为一个年轻人，也可以说是有点愤青，有点迂腐的年轻人，我还在坚持我的底线，我非常看不惯当前中国的一部分无良商人，为了利益，置消费者生命安全于罔顾，这种人已经不配称之为人了，社会现实我改变不了，也适应不了。还好有淘宝这个平台给了我一个机会，让我可以一展胸中抱负，让我们都可以公平的竞争，不用担心暗箱操作，让我可以挺直了脊梁，让我以后可以很骄傲的说：在我有生之年，从没卖过一件假货，从没欺骗过一个消费者。在我老了以后也可以这样告诉我孙子：爷爷在年轻时没有被奸商同流合污，爷爷在淘宝上做到了诚实守信。
　　以上就是本人以儒家五常为标准来开创淘宝之路的一点简单介绍，如果您喜欢，请支持我哟，如果您不喜欢，请一笑而过