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真正经营淘宝，８个月的时间，取得了３个钻百分百好评的成绩，也许在淘宝我做的并不是最好的，但是我想我的经验应该是值得大家学习的，成功并不远，远的是坚持和耐心，开店并不难，难的是勇气和精神，在淘宝，你努力了，坚持了，就能成功！
一颗心到３个钻的过程，其实并不难，说到底，网店代理即使再大的卖家也是从一颗心开始慢慢的积累起来的，更多的时候我们不要去在意这个心的积累，利益的积累，更本质的思考是如何与大家沟通，如何留住你的买家，怎样和他们成为朋友，让他们给你带来更来更多的客户，靠口碑大家相互宣传，所谓的一传十，十传百，这个空间的力量是无穷大的．
首先，要想做好生意就是要先学会怎么做好人，就是怎么样让大家信服你，有的时候即使你的产品在好，但是你的为人很差，大家买东西涂的就是舒心，没有必要买气受，诚心待人，以和为贵，大家能认识就是缘分，呵呵，大家可以去我的空间里看，有很多买家写了很深刻的评价，让大家给你写出高质量的评价，也许就并不难了．而且对这些评价，每个我都耐心的解释了，最近因为身体关系，没有太多时间去解释，从一颗心，慢慢的积累起来的，这些解释，一来是对买家评价的总结，２来也是对自己的一个宣传机会，大家可要好好学习拉！去我的店里都能看到！
我想大家从这些评价中，就能看出来，产品好，是一个方面关键是你的为人得到大家的肯定，相信，那才是真正的财富和收获，由于系统问题我的第一个好评已经没有了，第一个买家对我的鼓励很大，让我明白了人与人之间其实是相互的，你怎么对别人别人就会怎么待你，即使在虚拟的网络世界里也是这样的，我先把我的第一次交易和大家说下！看看我是怎么样用个体带动群体的．
这个买家妹妹是上海的和我同住在一个区，并且离的很近，当时我不在线的时候她拍了我一个宝贝，呵呵第一比交易，是一种原料只有２元钱，看到后我立即与她取得了联系，给她打了电话，仔细的咨询了她的皮肤情况，她说她去了很多医院，医生说这个黑斑很难弄掉，她非常苦恼，要用手术，我这里的产品是量身定做的，比较特殊，从比较谨慎的态度，毕竟是我第一个客户，我建议买家来我家上门给定做，这样能看到皮肤最真实的情况．
时间约在了一个周末的下午，呵呵，也许来到我家的工作室的那一刻她就彻底的信服了，她抓着我的手跟我说姐姐我唯一的希望就靠你了，希望你能帮助到我，其实看了皮肤情况以后，感觉也没有医生说的那么难，用了一个小时左右的时间，我给她配了一个针对她皮肤问题的产品，把里面的成分以及使用的注意事项给了她，告诉她坚持使用，也没有收她的钱，并且还送了她很多我目前正在研究的护理产品，呵呵小妹妹很感动，其实我觉得能真正的帮助到她，那就是最大的开心了，回去以后我们每天都要通电话，搁个２个星期左右她会来一次我家，给我看看变化的情况，大概过了一个月的时间吧，开始有了很大的变化，最后完全好，是在３个月以后了，其中每次来的时候妹妹都很客气每次来都给我带礼物，其中最后一次来的时候我跟她说我准备做中药的配方了，她随即给我送了一个粉碎机，给钱怎么都不要，弄的我很不好意思，后来妹妹用这个２元的交易给我写了很长很感人的一个评价，很多人从这个第一笔交易开始了解我，我和小妹妹从此成了很好的朋友，她给我介绍了很多很多的朋友，周末的时候把很多有皮肤问题烦恼的姐妹，给带过来我帮忙诊断和配产品，呵呵所以我的产品在松江大学城里都很受欢迎，这些都是没有用支付宝交易的都是上门来定做的，靠的是口碑和大家的相互宣传．
上面所说的这些我是想告诉大家，一定要慎重的对待每个买家，她只是一个个体，通过你的努力，你的真心，她或许能给你带来一个群体．
那么怎么样，让每个买家都能给你写出高质量的评价，因为大家都知道，评价很重要，可能很多新的买家更看中的是这些，我也是这样的，去买别人宝贝的时候我从来不会因为信誉度去选择，而是先看别人的评价，哪怕只有几个，但是那些买家会很用心的写，让我相信他是个好卖家他的产品也 肯定会不错，然后跟这个卖家沟通，确实值得我相信，我肯定会去买，就说我上次买了一个几千元的仪器，卖家的信用度很低，评价只有几个但是我还是买，那同样的道理用在我做为一个卖家的身上同样也适用．
每个买家都是潜力很大的宣传个体，那我们要做到的就是怎么样，留住她，怎么样和她成为朋友，买家买了宝贝以后，你要不段的随时跟踪服务，咨询使用的情况，对过程中出现的任何问题，都要积极的去应对，遇到问题了想办法去沟通去解决，用认真负责的态度，对待每一个人，你的产品到位了，服务到位了，评价自然也就有了，买家的评价对你来说你也是一种鼓励和安慰，证明你的付出得到了回报，得到了大家的赏识！
所以说要想大家都给你高质量的好评，我想大家看了上面的就能明白些了吧，开网店也并不难，真的只要你用心了就会成功的！
时间有限制，因为现在已经是５个月的准妈妈了，对着电脑的时间不能太长，这个帖子的内容每天有空的时候我会不段的更新和完善的！把我经营的心得告诉大家，希望能帮助到真在迷茫中的网店卖家们，大家一定要坚持不能放弃！
跟新中；
首先感谢,护法们对我的支持，不但给我加精还给我置顶好感动,在以后的时间里只要有时间我会不段的写的!
这个2天也非常感谢,大家的跟帖对我的支持,祝福我和我的宝宝,很感谢大家,我在跟帖子中看到一个朋友的跟贴,问怎么样和买家沟通!并且在实际中遇到那些比较刁难的买家了怎么办？因为做不同的行业可能在沟通上也有不同的方式和方法，我只能从客观的角度的和大家分析下，因为我做的行业和大部分卖家的性质是不一样的，大家在实际中遇到什么样的困难的，都可以跟帖，我会在这里给大家一些建议，希望能帮助到你们！
１，对前来咨询的买家，首先要判断，这个买家的真实心理，是真的想来买你的宝贝还是随便问问，或者在比价格，因为淘宝往往同一个宝贝会有很多卖家都在卖，不排除前来比价格的！可能时间长了就有经验了，比如举个很简单的列子，比如你卖的是化妆品，而且这个品牌在淘宝卖的人很多，但是一般的如果真的想买东西的买家，她会前来咨询的问题，肯定是，你的宝贝怎么样，东西真不真，会不会过敏，等等很实际的问题，但是如果是来比价格的，那肯定会问的重点问题是你的这个宝贝价格怎么样，还能在便宜点吗，能包邮费吗？这个是个简单的比较 ，就是说大家要学会去把握买家的心理，确定她们的目的，然后根据她的真实目的给她做具体的介绍，否则她是来比价格的，你却使劲的给她介绍产品如何如何的好，这样最后交易不成还耽误了双方的时间最后大家心理都很不爽，沟通上就带来困难了！可能即使买了你的宝贝，也觉得交易不是很爽快，可能也没有办法给你一个很深刻的评价了！
２，其次沟通的难点最主要取决于双方的态度，买家们都很在意产品的质量和价格，卖家们都认为自己的产品很好，但是买家不这么认为，毕竟是自己花银子的，所以问的问题会比较多，而且不排除有部分卖家问些很尖锐的问题，让卖家很反感，很委屈，双方就出现分歧了，其实双方都是自愿的，买与卖都是自己说了算，所以没有必要，双方较真，能成交更好，没成交也不用遗憾，如果彼此出现意见不合的时候，从对方的角度去想下，买家心疼的是银子，毕竟挣钱不容易，买家也要考虑到卖家的辛苦，如果你没有明确的购买意向，或者对这个卖家的为人很不肯定的情况下，也不要盲目的去耽误别人的时间，卖家要做到的，遇到这样很刁难的买家，把自己能回答的能做到的底线，都做到了，即使做不成我也问心无愧，让他去！否则换来的就是中评和差评！
３，其次就是邮费问题，能让的时候就一定让了，不能让的时候，也好好解释下，不能让的理由，千万不能，一个想法走到底我就是不能包，爱买不买，其实大家相互讨个价格是正常的，你好好的跟她解释不能让的理由，我想大家都能理解的，态度很关键，和气生财！
总之一句话，大家要相互理解，从对方的角度上着想，为对方考虑，我想就没有什么解决不了的问题，我的买家给我的评价最多的一句就是，心璇姐姐人太好了很贴心，呵呵我就是这样做的，从对方的角度想一想，不要在乎眼前的利益！ |
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发表于 2018-12-22 11:17:52
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