做好互联网的产品运营要去注意什么

lvwolf

　最近收**教育频道的求 类栏目《 来 往》，当中有位女生要应聘一个互联网行业相关的运营专员，然后有一位达人老师一下子就批评了那个求 的人，说没有做过程序员的人是不可能做好互联网运营的。接着那位求 的女生认为互联网产品的运营主要是指对互联网产品的策划。对互联网产品运营而言，有很多不同的看法，其实不管是求 者还是达人老师，对互联网运营都有比较片面的理解。

　　如果谈到运营，我们首先会联想到一个成语-运筹帷幄。在许多人的印象中，具有运营能力的智者，或许应该像诸葛亮一样，虽然高卧隆中，但是心系江山社稷，时刻掌握着大局。也就是说，好的运营应该能够做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。用这种惬意的心态来看互联网产品，我们也许会有更多的启发。

　　说到运营，我们必须要注意到一个词语-“服务”。在互联网环境下，产品基本上都是以服务的形式提供给用户，几乎是24小时在线，动态性和及时性十分突出。一个好的产品需要很多的运营。就像一个具有卓越设计的大酒店，尽管酒店的各项功能十分便利，酒店的品味也十分高雅，但是酒店的运营管理团队无法匹配，酒店的服务十分糟糕，就会导致运营失败;而一个几乎没有突出设计风格的酒店，因为有一个卓越的运营团队，能够靠自己的服务来不断吸引顾客，在持续的改进中提示服务品质，也能够获得更多顾客的认可。

　　同样的道理，这也适用于互联网产品。一个缺少运营规划的优秀产品，可能会被运营失败;而一个运营规范的普通产品，通过持续的改进，也可以变成好产品而获得成功。从这个对比也可以看到，互联网条件下的产品运营具有动态性和敏捷性。其中，动态性来自服务的可扩展能力和对用户需求的调整适应能力，及时性则体现为服务的快速响应和用户价值的快速交付能力。从本质上来说，运营就是为了给用户提供更好的服务。

　　我们不妨说得更容易理解一点，运营的目的非常简单，我们提供的所有服务，最终都是为了实现特定的商业目的、找到利润点。利润是企业发展的最基本动力，利润点是企业可以获得利润的产品或服务，而运营就是不断地在寻找这些利润点。好的利润点一方面要针对明确客户的清晰的需求偏好;另一方面要为构成利润源的客户创造价值;此外，还要为企业创造价值。比如，腾讯QQ的界面越来越炫，新浪的新闻更新越来越频繁，盛大文学的内容越来越多，就是要针对明确客户的清晰的需求偏好;搜索引擎的算法追求更加简练，UI设计师追求简洁风格，用户体验越来越便捷，归根到底，就是要稳住利润点，让互联网产品为企业创造价值。或许，对应投资者来说，运营成本原本就是为了稳住已有的利润点，同时还要不断去挖掘新的利润点。友情链接交换 www.33335.cn 链接买卖交易 www.99mailian.com 武汉网站制作：www.kx666.cn