对网站施行各个方面电子扫描，发觉问题

chinasea2008

我们很多做网络营销外包的友们都经常跟百度产品打交道，然而有时会出现一些使用问题就要找到百度咨询了解，这时我们用到的就是百度投诉中心。我们可以通过将问题进行反馈，让百度投诉中心人工处理解决问题。


我们可以看到百度投诉都是按照百度自家的产品来分类的，像很多百度快照回档、或者收录排名出现问题，我们一般都是进入到网页投诉中心，进行问题反馈，然后再等待百度投诉中心的人工处理。

百度投诉中心也有一个规则的：
1.受理的都是百度自己产品使用时出现的一些不良影响及疑难。
2.用户要将自己的问题详细列明，之后通过系统分类转到百度投诉中心处理。
3.百度投诉中心处理完毕会发信息到你指定的邮箱或百度账号。

当我们将问题反馈完毕之后，接下来就是无限的等待，很多站长都会发现在百度投诉中心发问题后，基本上得不到回复的，这个是为什么呢？？

1.随着百度产品使用人群的暴增，出现问题了，然后通过百度投诉中心的人就越来越多。就好比网页投诉中心这个分类的，每天都会出现上千封的意见反馈信，90%都是一些作弊站询问其网站给惩罚或者给K的情况，同时也存在大量吐骂百度公司及员工的投诉信息。

2.百度投诉中心人员配备不足，据目前百度网页搜索部门给到的一些反馈，其部门处理网页投诉的员工只有10来个，每个人都有自身的工作，仅有一个是专 负责收集投诉问题，然后再进行分类，分配下去处理。

可想而知，这2个就是百度投诉中心为什么得不到回复的重大原因，百度公司是不是要及时调整，增派人员，处理好百度投诉中心过来的问题解答？像人家腾讯公司的客服中心，其实做得很不错的，是不是可以借鉴下？？免得让用户做白费功