客户的角度去思考一些问题很有必要

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一、用户真正的需求是什么
　　搜索引擎用户平均查询长度是2.7个单词。如何从此短的查询请求里获知隐藏其后的真实用户需求?这是搜索引擎首先需要解决的问题。如果不能获取用户真正的搜索意图，搜索的准确性无从谈起，即使后续内容匹配算法再精巧也无济于事。
　　从另外一个角度看，即使是同一个查询词，不同用户的搜索目的是不同的，如何识别这种差异?如果更进一步，即使是同一个用户发出的同一个查询词，也可能因为用户所处场景不同，其目的存在差异，又如何识别?这些都是搜索引擎需要解决的核心问题，即用户在此时此地发出某个查询。他的真实意图到底是什么。
　　二、哪些信息是用户可信赖的
　　搜索本质上是找到能够满足用户需求的信息，尽管相关性是衡量信息是否满足用户需求的一个重要方面，但并非全部，信息是否值得信赖是另外一个中的衡量标准。搜索引擎需要处理从互联网上抓回来的海量数据，对于网页内容发布者发布的内容是否可信我们可以从3个方面考虑，真实信息，恶意信息，无心的错误，在同一查询搜索结果内，完全可能存在相互矛盾的搜索答案，此时判断信息的可信赖性成为突出问题，作为优化人员一定要和编辑沟通好，确保网页内容的真实性和可信赖性。
　　那我们从常识出发，假使你想去某家餐厅就餐，在没有消费之前，你会在网上搜索曾在这家餐厅就餐的用户的过往评价，以此辅助做出决策，而搜索到的相关内容，完全有可能是餐厅故意发布的一些好评信息，以此误导用户，但是如果发布者是该用户的好朋友，那么信息的可信赖性就会大大增加。
　　三、哪些信息是用户需求真正相关的
　　上述第一个核心问题是从用户需求角度出发，另外两个问题是从数据角度考虑的。搜索引擎本质上是一个匹配过程，即从海量数据里面找到能够匹配用户需求的内容。所以在明确用户真实意图这个前提条件做到后，如果找到能够满足用户需求的信息则成为关键因素。判断内容和用户查询关键词的相关性一直是信息检索领域的核心问题。包括所有搜索引擎的相关性计算部分。