内容营销基础入门

ya777jun

VRM 是企业的一种客户管理策略，它按照客户访问行为细分，并与CRM一起形成企业管理用户的两大核心资源。传统的CRM是以购买用户来进行管理的，管理维度为购买用户的人群属性、订单属性等等，但实际上这部分用户只占网站整体用户的1%，有4%的用户已经将商品添加到购物车，具有从访问用户到购物用户转化的潜力，另外还有95%的用户是需要深度挖掘的群体。VRM 实现的是基于访客细分的一对一营销，目标群体是包含CRM用户在内的100%的用户，通过用户站外流量来源、站内关键行为节点跟踪、网站订单和购物属性的关联分析，可以提高ROI、访客忠诚度和订单转化率，最终提高运营利润。
基于VRM广告投放意义
传统的站外广告投放（指硬广告），都是以媒体为核心，基于媒体的用户细分和定位是广告投放的关键，但即便是针对有共性的用户群体投放广告，也不能实现用户个性化需求。比如同样是浏览ZOL手机频道的男性用户，有人需求三星手机，有人需求苹果手机，甚至有人需求电信手机，有人需求3G手机，不同用户的属性使广告主很难找到一个共同的利益诉求点。（当然你可能会说，价格、爆款——的确，这确实是大部分网购用户的集中属性体现，但仍然是集体属性，而非个体属性，价格还分高中低，爆款还分品牌、产品属性）。因此，针对用户个体属性的广告跟踪和投放管理越来越成为电商投放的关注