矩阵化运营的威力

lysafe

在具体谈谈怎么运营矩阵之前，我们先搞清楚一个问题，为什么要“一拆为多，矩阵运作”，搞清楚为何要做微博矩阵！
在中期运营结束后，你的官微账号应该在行业内有一定名气，可能粉丝会有各种疑难杂症@你，问价格、问产品、售后服务、或者其他乱七八糟的问题，如果一一转发解答的话，极容易造成刷屏，而且这对运营人员的要求也高，要么多人轮值要么运营者得了解产品和行业的方方面面，所以，许多企业都将客服工作分离出来，比如@国航小秘书 @南航客户服务中心 @VANCL粉丝团 等，但是我指的微博矩阵，不仅仅如此，做好了，好处多多。
1、新鲜感，不刷屏，业务分拆，该做啥做啥，专注发展方向；
谈恋爱理论，热恋期一过，粉丝就不会那么如胶似漆地和你互动的，这就是为何企业微博隔三差五要搞搞活动，保持一直与粉丝处于热恋期，比如小杜杜的最粉丝活动。
但是，永远和一个官微玩也会没有新鲜感，所以，可以搞多几个官微，一起玩。
将企业的资讯通过不同的官微输出，不会造成刷屏，影响用户体验，将业务分拆