绝不是做粉丝做评论

zhongtiaoshan

那么何为2.0版本的营销呢？

2.0版本的营销重新思考企业与客户的关系，即你不应该寻求让客户成为你的粉丝，而应该回归本原专注于帮客户释疑解决问题，因此2.0版本的营销应该是做客户。

具体怎么做？简单来说，就是建立一组客服团队对微博上任何谈到与你产品相关的问题积极的予以沟通解答。这样你的潜在客户即便不成为你的粉丝，也会被你的服务所打动，从而大大的提高转化率。从这个角度来说，传统的做粉丝、做评论是完全走偏了，因为粉丝再多，如果没有沟通与解答，那仍然是一堆活僵粉。
对于2.0版本的营销，王震举了一个很鲜活的案例，那就是小米手机的营销。小米使用他们定制的微博营销系统，对所有小米的人包括雷军进行分类，一旦微博上有任何关于小米的问题，系统管理者即可以很快分配问题给相关人员解答。这样对小米有任何疑问的人能够很快得到反馈，因此即便其之前不是小米的潜在购买者，他也会对小米产生一层好感。
这即是其所谓的2.0营销。