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企业(媒体)微博运营手册:

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发表于 2018-12-8 12:16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
在具体谈谈怎么运营矩阵之前,我们先搞清楚一个问题,为什么要“一拆为多,矩阵运作”,搞清楚为何要做微博矩阵!
在中期运营结束后,你的官微账号应该在行业内有一定名气,可能粉丝会有各种疑难杂症@你,问价格、问产品、售后服务、或者其他乱七八糟的问题,如果一一转发解答的话,极容易造成刷屏,而且这对运营人员的要求也高,要么多人轮值要么运营者得了解产品和行业的方方面面,所以,许多企业都将客服工作分离出来,比如@国航小秘书 @南航客户服务中心 @VANCL粉丝团 等,但是我指的微博矩阵,不仅仅如此,做好了,好处多多。
1、新鲜感,不刷屏,业务分拆,该做啥做啥,专注发展方向;
谈恋爱理论,热恋期一过,粉丝就不会那么如胶似漆地和你互动的,这就是为何企业微博隔三差五要搞搞活动,保持一直与粉丝处于热恋期,比如小杜杜的最粉丝活动。
但是,永远和一个官微玩也会没有新鲜感,所以,可以搞多几个官微,一起玩。
将企业的资讯通过不同的官微输出,不会造成刷屏,影响用户体验,将业务分拆,让每个微博发展方向更细化、精准,吸引到相关用户关注;
在@ISCNU 粉丝超过8000的时候,开始拆分成以下账号,并重新定位如下:
@ISCNU :华师最具影响力微博,在这里获得一切与华师有关的资讯,提供校园求助转发、投诉和重要通知,精选推送旗下微博信息。欢迎投稿:与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息;
以下账号都是后期分拆出来的,所有业务原本都由@ISCNU 一号承担。
@华师头条:主打华师民生新闻,有正面也有负面,有官方新闻也有小道消息,辅以高校、本地新闻还有网络热点,互动以新闻报料为主;
@华师新陶园:每日为您精选BBS精华帖、热门贴,以网友UGC为主,栏目设置与BBS版块一致,在这里,认识华师;
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