浅谈你的网站98%的访客都流失了？

sammy1981

浅谈你的网站98%的访客都流失了？

知道这个问题的答案会告诉你你是否会变得更好，你如何变得更好。然后你就可以把时间花在“变得更好”这一部分上，而忘记其他公司的转化率是多少了。

你或许不知道你站点的访客为什么没有转化率或者连尝试都不尝试就离开了。这是个难题，因为访客没有告诉你。他们中大多数只是没有时间或者想法去找联系方式或者反馈表，也没有时间留下他们自己的信息。他们甚至都没有意识到他们离开你站点的原因。

你必须得问这些问题。问这些问题有一些技巧，它们可以将回答的质量和数量增值最大化。

时间：在人们有时间让自己定下来浏览你的站点之前打断他们是粗鲁的。在有人离开你的站点后再去问问题会带来非常低的反馈率，而且人们不会记得他们有过哪些具体问题或者曾经关心过什么。

位置：你想要那些表示对你站点感兴趣的人的关注，而并不是走马观花的走一个过场。出于这一点，主页通常不是最好的问问题的地方。价格或者计划页往往会更好一点，尽管会有更少的人会看到他们，但他们最有希望能成为你的顾客。

措辞：问一个“是不是”的问题，你就会得到一个“是”或者“不是”的答案——这并不会有什么帮助。我同样也发现问“为什么”（比如“你为什么不签名？”）会被看作是发难的行为。我会在下边提供一些建议性措辞，但我强烈建议你反复审视问题的正文以发现是什么微妙的变化导致了更多有用的回复。