如何判定一个产品到底值多少钱?
很多消费者喜欢网购,但都会担心产品的质量,而且通常很多顾客会觉得产品太贵。人们认为“贵”就是多花钱,多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。那么如何判定一个产品到底值多少钱? “值多少钱”不是由淘宝卖家来定的,而是通过网店客服和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识的一种感觉。
既然“值多少钱”是顾客的感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢?贵其实也是一种感觉,通常人们认为“贵了”就是价格高于价值,“不贵”就是价格等于或小于价值。
首先,顾客认为你的产品不值这个钱,和其他便宜产品没有太大的区别,即价格高于价值;
其次,你的产品确实很好,但价格太高,我买不起,此时是价格低于或等于价值;
再次,你的产品确实很不错,但价格也不低,超出了我前期的购买预算,我不想花这么多钱买你的产品,我买个相对便宜的就OK了。
要想让顾客感觉到价值,就必须要由网店客服利用各种手段充分调动顾客的各种感觉器官,让顾客意识到该产品的价格低于或等于该产品的价值。
让顾客感觉“贵”与“不贵”并不完全在于产品的好与差,更多的是通过网店客服的介绍和讲解如何不断提升和展示产品的价值。
作为网店的人才,客服的展示技巧才是不断引导顾客思路给顾客感觉的利器!
本文转自NNT淘宝信誉平台 (www.nnt.cn) |