品牌营销与消费者沟通注意的

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将商品输到消费者的心里。让消费者认可这个产品进而去选购这个商品，投资商选择合作时知道这个品牌这个企业。这就是品牌营销。品牌营销致力于创造、沟通与传递价值给客户，其中创造是指产品、服务，传递是指广宣媒体策略等，沟通就是于客户沟通使客户重新认可这个产品，在沟通这个阶段，常常因为辞不达意口才不好或误解、情境不同而产生错误。

所以广大的开展品牌营销策略的广告主们一定要注意的沟通有七大障碍。

在情感上尝尝有人举例，在错的时间认识了对的人，或是在对的时间认识错了人等等，这样的结果无不是以无缘或是无份而结束。商场上也是一样，所以找到对的人，用对的方式，在对的时间，说给他们听至关重要。

　　1.语言对

打个比方，你可以对二十几岁的年轻人说“屌丝”，但如果你对四十几岁的消费者用“屌丝”来沟通，你认为会发生什么事情。对不懂网络，站长SEO是什么的，你跟他说：“A5广告联盟是A5站长旗下的网站”，那他肯定在看浮云。所以对不同的人，就会有不同的意义，但是也有一种方法就是，你给他讲A5广告联盟的网址是http://www.admin6.com，让他知道有这么一个名词，这么一个品牌，即使现在他不去了解，但是多少也会去了解，这样也就可以增加你的流量，作进一步品牌营销。

　 2.选择性知觉

信息的接受者基于自己的需求或喜好，会选择的看或听造成信息接收的不正确。信息的接收者也就是一般消费者，常常也会因为自己的喜好，对某些不感兴趣的图像文字视而不见，举个例子你是否常常记得某个广告是由某个你喜欢的明星演出，却忘了那支广告在卖什么?

3.过滤作用

　　指的是信息的传送者，根据自己的主观或目的选择性的传达资讯。当营销人员根据自身的品牌、产品、服务传达信息的同时，已经根据自身经验过滤掉许多可能消费者会有兴趣的部分，要记住你的生活经验并不代表所有的消费者生活经验，你喜欢的消费者不一定喜欢。

　　4.情绪

　　接收者当下的情境、情绪也会造成信息接收的失真。在与消费者沟通的同时，要考虑你沟通的载具何时会出现在消费者眼前?在那个时间点上消费者通常在做些什么?你在这个时候提供的信息是否能符合消费者当下的情境?达成沟通的任务?

　　5.资讯过荷

　　网路时代这个问题更是一个常态性会发生的问题，光是洗衣粉就有上百个品牌与功能，上google搜寻，看到的查询结果高达数万笔，资讯量过大会造成消费者不愿意去了解这些资讯，而直接用过往的经验去下判断，过多的资讯等于没有资讯。

　　6.政治正确的沟通

为避免冒犯他人或团体，而采取含糊不清的用词，使沟通受限。有时候我们为了安全、不冒犯而使用一般、概括、隐喻的用词，常常使消费者混淆搞不清楚你到底要表达什么?

7.性别差异

　　男女之间对词意认知的不同。男性沟通谈话的出发点是”地位”，女性谈话沟通的出发点是”关係”，男性关注的是自己，女性关注的是他人，这些性别差异将会大大的影响你对消费者沟通时的用词。

　　你要对谁说话，你的消费者是谁?他们的生活状况?习惯?人生观?这就是总结的重点，当你决定要开始对消费者进行沟通的时候，所谓知己知彼百战不殆，