会员营销的不足之处

maomaotou520

会员营销的不足之处


1、概念不清、定位不对，运作水平低。
目前很多网站和店铺只停留在低水平认识和运作状态，缺乏整套营销方案，对会员提供的服务大多数停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上，营销手段单一，缺乏特色，这些停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿，不仅会引发同行内的恶性竞争，更重要的是最终仍旧失去了顾客的信赖；
比如上段时间闹台风，聪明的卖家都在发邮箱和手机短信，告知注意安全，关心家人之类的；如果我们不知道怎么发，什么时候发，可以参考网易 新浪 腾讯他们的温馨提醒，他们的提醒无论是从时间上还是话语上相对来说还是比较靠谱的
2、会员活动没有核心和竞争力
“生日礼物、积分换物、所谓的特殊通道，专门的客服，优先发货等等。。。”千篇一律，意义全无。没有根据自己的顾客类型进行有吸引力的活动设计，从而让会员产生兴趣和品牌关注。
3、增值服务不明朗
很多店铺对消费积分怎么算，能换什么东西和价值，一点概念都没有，或者消费后所得的物品和权利对其没有绝对的诱惑力，换做是我们，我们会在一棵树上吊死，不断消费而积累积分么？
4、不用心或者不去管理会员
不关心会员的权益，会员和非会员差不多，会员名义名存实亡。在这里强烈谴责下大多数的淘宝卖家，无论是大店还是小店，在会员服务里面，出现最多的就是：C级会员全场9折，B级会员全场8.8折，aji会员全场8折，重点是后面再来个括弧（特价和活动商品除外）