维护SEO客户关系

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很多朋友问，为什么自己总是接不到订单，为什么和客户的关系一直不和谐，为什么客户在不断丢失呢?这样的问题何尝不是困扰着SEO行业每个辛辛苦苦的工作者呢!每当客户网站的排名下降时，王施帆更加感觉到想做好SEO行业离不开客户的理解和支持。那么我们新手SEO该如何去维护好客户关系，从而得到客户理解和为自己减少工作压力呢?
　　一、了解客户比了解客户的网站更重要。
　　认识，是互相信任的前提。很多seo工作者只会把大把时间花在研究客户的网站，总认为只要把网站优化上去了，肯定会有接下来的合作。这种观点是偏颇的!在没有研究客户的性格前提下的合作，都是不长久的!
　　我们如何去了解自己的客户呢?1.我们要有销售基础和心理学基础，不会的朋友可以在网上学习，不管以后做哪行都会用到。2.多与他们交流，王施帆推荐这样一个套路，先用QQ聊，聊到很high的时候，可以手机电话沟通，通过电话聊天向他们介绍一下seo的好处。当然，有些客户可能连QQ都懒得和你聊，这类客户我们只需要整理好联系方式，每半个月联系他们一次，做到不让对方讨厌的前提下，了解和熟悉我们，等到他们需要seo服务的时候，肯定会想到我们的。还有一类客户，QQ聊得很high，不用电话沟通，也不用合同，直接下单子，付完首付。像这类客户，我们可以买些小礼品赠送他们，从而巩固他们的信任度，具体礼品技巧，下面会慢慢介绍给大家。
　　二、不要一直向钱看，帮助客户解决力所能及的事情。
　　很多人做SEO，就是为了多赚钱。王施帆也是一样，想多赚点钱养家!但凡事不可都向钱看齐。之前听一个老客户说，在找王施帆合作之前，是另外一个人帮她优化网站，每次老客户让他帮忙看看电脑出了什么问题，他都会叫价20元钱一次，搞得这位老客户实在受不了这样爱钱的性格，第一次合作结束之后，再也没有联系他，有一段时间看他的QQ太烦，直接拉黑了。
　　举这样一个例子的目的就是说，客户的钱可以赚，但是一定要讲究方式方法。不要为了小钱，丢弃了大客户合作的机会。在客户急需帮助的时候，义务地出手帮助他们，会让客户对我们的信任度迅速提升。
　　三、维护老客户关系，礼尚往来不可少。
　　自古以来，朋友之间礼尚往来是太正常不过的事情了。老客户作为我们的“上帝”，我们更不应该怠慢了。如何给客户选择他们称心如意的礼物呢?文章摘自：四川旅游网 http://www.xutour.com转载需保留链接
　　有些朋友会认为，那肯定要选择商务礼品了。王施帆不同意这个观点!王施帆给很多客户送过礼物，研究后发现80%的客户都不喜欢商务礼物，意义不大!大部分女性客户都离不开吃这个范畴，那么我们就要在吃上面做个讲究，当然前提还是王施帆之前说的第一点，一定要在了解客户的基础上。
　　不急于选择礼品，需要和客户多沟通了解，知道他想要什么，然后再出手。礼物是建立下次合作的桥梁。只要你的服务足够好，即便合作价格比别人贵些，客户都是愿意继续再合作的。给客户送礼，就是给自己送钱!

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