奢侈品品牌的电子商务发展之路

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近年来，电子商务逐渐从起步走向成熟，在线网购的产品也正从低端化走向高端化。在网购逐渐被市场和消费者接纳之后，奢侈品网购毫无疑问成为热门领地。随着互联网技术的迅猛发展，而今奢侈品走上电子商务平台也已蔚然成风，众多奢侈品企业纷纷抢滩在线奢侈品市场，奢侈品电子商务正进行得如火如荼，奢侈品在线购物却如日中天，几乎所有的奢侈品品牌都在热衷于开拓电子商务市场。
随着国际奢侈品品牌企业的介入，2011年或将迎来奢侈品网购的普及年，同时也加剧了在奢侈品在线网购市场的竞争。奢侈品网店的商品，虽然折扣与线下实体店相比有一定的吸引力，但奢侈品本身的定位与档次决定了其无法跳脱的必然价格区间。国人对奢侈品的定位和态度还未达到欧美国家人群的客观和理智，完全将国外的奢侈品网店模式复制到中国来，还需要各大品牌结合中国实际，创造出有中国特色的奢侈品电子商务市场。
网上肯定有市场，而且网络销售也将日益火爆。但是，一些奢侈品品牌经理的脑海中还埋藏着一些潜在的问题。我们试图在一个看不见对方的世界里做生意，在这里欢迎的对象不在针对某个人或某个嘉宾，在这里你闻不到皮革的味道，在这里你在买之前既摸不到也试不了商品，网上交易改变了行业规则吗？奢侈品品牌需要许多年才能在网上建立起自己的王朝，而我们离这一天还有几光年的距离。
风头正劲的电子商务靠的就是“低价”取胜，这与天生就走高端路线的奢侈品似乎本身就存在矛盾。不少标榜销售奢侈品的网站，陈列的并非全是奢侈品，还包括大量的中低档品牌。奢侈品的消费人群有限，网购奢侈品的概念在中国市场也不成熟，特别是对于新设立的网站，往往看得多买得少，而一些中低档的品牌由于受众面广，本身价格亲民，再加上折扣，在很大程度上能促进网站的营收。
不得不承认，奢侈品电子商务还处于发展初期，要想卷起奢侈品电子商务浪潮，仍需逾越几大障碍。
首先，与普通消费品网购不同，奢侈品有着消费者特殊的体验需求，虽然线上折扣形成价格优势，但奢侈品的定位和档次决定了其必然的价位，折扣后的价钱很难满足消费者当初对奢侈品的体验。
其次，售后服务也是关键。在电子商务中，消费者不可能绝对放心地参与其中，尤其面对奢侈品更是多了几分的顾虑，生怕遇到假冒伪劣奢侈品。而奢侈品品牌如何保障售后服务，打消或最大程度的降低消费者对质量、诚信等层次的担忧，仍显得十分重要。
此外，在货源问题上，如何降低成本的同时又能确保多样化商品的供应，成了眼下奢侈品网站差异化竞争的关键。
对于传统的奢侈品零售店来说，也许开的店越多利润就越高，但是在线销售的情况可不同，并不是开越多的网店就能赚越多的钱，人性化的互动体验和客户的培育才是最重要的。虽然目前几大品牌已加入到在线网购行列，但也有不少奢侈品品牌仍在观望。一些分析人士甚至断言这是“病急乱投医”。也有人表示，网络销售不能给予消费者在精品店中消费的体验，它将打破消费者原来对于奢侈品的感觉。