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发表于 2019-1-20 14:12:22 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
如果你做的是购物网站的,网站的访问量已经很不错了、你卖的产品也不错、但是产品的成交率就是上去不,怎么回事呢?

那就看看是不是存在下面这些问题呢?

  第一、不知道大家有没有遇到过,当你在网上选中了某个产品,并且在付款的过程中,突然来个什么注册,或是结帐过程复杂,你就不想买了,人们都习惯了快节奏的生活,已消费这的角度想问题,减少结账过程现在。

  第二、时刻关注货品情况如果库房已经没有某样产品,请立即把该产品下架,不要等到顾客已经添加购物车准备结帐突然一句没货。(我本人在乐蜂网上买东西就碰到这样的问题。)

  第三、保证分类目录下的产品是否有该商品,如果你的某个产品种类下只有那一种产品,而产品也卖完了,请在对该产品下架的同事,取消相应的产品大类。


  第四、特价商品的罗列如果你的网站很多特价商品,不必要一一列出,一定要注意保持页面的美观、大方、得体。

  第五、顾客结帐后的邮箱地址当顾客结帐后给你留了邮箱地址,请好好利用,在发货后发邮件询问收货情况,以及收货后有没有什么意见。

  第六、正确看待顾客的评价对于好的评价,我们表示感谢,对于反方面的评价,我们要虚心听取并且勇于改正。大多数顾客都不会说些无中生有的东西。

  第七、明确价格不要等到顾客要付款的时候才看到加上运费、税费什么比看到的商品实际价格相差太大,最好加入一件商品到购物车就对各种费用进行实际统计。

  第八、要有客服电话,不要以为接客服电话很麻烦,客服在下了订单付款后如果有问题,最想做的就是打电话询问。不要因为麻烦而不公布客服电话。

  第九、信用卡结帐问题如果当你发现别人用的信用卡你这里不能用的时候再提醒顾客,不要顾客一提信用卡结帐,马上询问是什么信用卡。

  第十、站内广告如果你是一个零售店铺,那么就没必要去接广告。不要在赚不到多少广告费的前提下,尽量不要做广告。

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