你真的了解O2O了吗——邻里社区020官网

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　　1. O2O的本质

　　O2O本质是通过互联网信息优势分享富余资源和改善非理性溢价，实现消费者剩余价值和生产者剩余价值的最大化。传统商业由于信息不对称和资源分布不均，造成可替代性的伪需求。O2O是基于互联网信息上的“虫洞”效应，对接终端消费者，延伸服务链，通过改善非理性溢价和对富余资源的再配置，形成强需求的商业模式。

　　2. O2O出现的必要条件

　　(1)互联网的快速发展。

　　中国拥有6.3亿互联网用户，其中包括5.27亿通过移动端上网的用户。根据中国ZF的统计数据，到2015年
，中国互联网用户可能会达到8.5亿人，同时实时在线处理、地理信息和移动支付等技术都逐步成熟，为O2O发展奠定了技术基础和发展的动力。

　　(2)生产力提升与产能饱和。

　　目前中国经济下行压力大，很多行业出现产品过剩的现象;其次是生产力有了很大提升，需求远远跟不上供
求，导致产能过剩。在产能不够的时期，商品会不分渠道价格走高，但产能饱和后企业收益开始下降，传统商
业模式冗余亢长，很难为企业解决这方面问题。O2O的出现，简化渠道链，将信息最大化，借助互联网的快速、
低价、范围广等特点，将自己的服务或商品推销给目标顾客，缩短周期和提高购买率。

　　(3)信息不对称。

　　掌握信息充分的人，往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人，则处于比较不利的地位。传统商业侧重人
力驱动销售，商品经过多层传递到达消费者手中，使得低成本商品因层层转手而价格虚高。O2O侧重信息驱动销
售，通过互联网优势，使得信息更大程度的对称，形成成熟经济市场的供求关系。

　　3.O2O模式三个基本特点

　　(1)必须有线上和线下两个部分组成。

O2O从概念上讲是online和offline，即线上和线下，但这个线上不一定是互联网，以后是万物联网后，当
饮水机没有水了，它会自动预定水，直接对接送水公司数据库，没通过你去操作手机或电脑，但它必须有线下
和线下的互动，可能是线下触动线上，也可能是线上触动线下，但二者缺一不可才能形成O2O的价值。

　　(2)服务标准C端。

　　O2O相对于C2B，两者的差异在于O2O的标准在C端，C2B的标准是在B端。C2B与顾客的关系是一种教化与被教
化的关系，比如华为生产手机，只需要打好统一的说明说，教导顾客使用与保养即可，是典型的工业化生产的
模式。O2O虽然有生产商品或者服务，但更多是按顾客需求定制，满足顾客的个性需求，这就是落后生产力与超
前服务思维的矛盾， O2O火而不旺，最大原因即使如此，无法做到C端的满意。

　　(3)B、C端参与链交互延长。

　　一般情况下商家通过线下的服务来延长交易参与链，尽量通过自身的优势获取客户，消费者则通过线上的
信息获取来延长交易参与链，通过货比三家选择最优。但不管是商家还是消费者，这种参与链都是彼此交互延
长，尽量减少第三方参与来使得自身利益最大化，比如O2O外卖，商家就是延长物流配送服务，消费者线上选择
，延长信息获取。

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