针对企业网络营销开展方式及思路分析

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企业开拓网络渠道进行营销工作实现最根本的盈利已经很常见了，企业网络营销话题犹如站长SEO话题一样被翻来覆去的讲，整体来说大同小异，对于部分企业来说网络营销可能是个陌生的名词，一般企业业务拓展普遍存在的几种形式：1.直接业务员+电话营销，2.单独电话营销，3.网络营销+电话营销，4.单独网络营销。相比较另外两种渠道来说网络营销在实际的覆盖面上要复杂很多，主要是因为行业的不同可以衍生出多种网络营销开展模式。

互联网上可能很多企业都在从事网络营销工作，但是相对来说很多人都是漫无目的在做，对于企业来说对于网络营销的陌生和概念的不完整理解，直接导致实现网络营销盈利变得不简单，在笔者看来，做网络营销，主要要在概念上进行区分，简单的说就是分成“网络营”和“网络销”两个部分，不难看出，营作为整体开展思路的先导条件，做推广，做营销的最终目的需要清楚掌握，因此针对企业做网络营销需要一个清楚的认识和系统的规划，下面笔者就结合自身企业网络营销实际工作简单阐述下企业网络营销思路分析。

一，目标市场定位分析

1.企业自身定位。从事网络推广及营销的企业必须首先对自身服务、产品、企业的营销盈利模式有个充分的分析和了解，企业网络营销人员需要对公司内部的整体情况做出定位评估，作为一个推广人员来说，首先必须要的是了解自身，面对相关渠道工作开展及答客户问更能做到及时性和精准性，现在很多中小型企业从事网络营销人员多数需要兼作客服部分，既自己的客户自己接待。另一方面充分的最企业本身做出评估有利于和行业对手在市场竞争中采取多样性和针对性的措施和策略转变。

2.区域市场分析。首先一个企业从事网络营销需要明确自己的市场定位，既大区域性还是地方性。就笔者所在装饰行业企业而言，主要针对的客户群体主要面向地方性，网络营销工作的复杂度笔者认为不应以面向的区域大小来界定，在笔者看来地方性企业网络营销在实际的工作中对于渠道的拓展困难重重，诸多原因在盲目的开展网络营销，没有预先对行业和市场做一个清楚的分析和预估，直白的来说就是很多行业在没有考虑结果预估的情况下盲目的涉足网络营销工作，从某种狭义来讲有些行业适不适合还需要认真考虑。

3.目标客户定位及层次分析。营销借助的是市场，面向的最基本是客户，企业从事网络营销渠道最重要的盈利基础是客户，网络营销相对传统电销模式在目标性上稍微弱一些，但是不管是网络营销还是从事电话营销渠道对于目标客户的定位是必不可少的，举个例子：笔者公司从事装饰设计，面向地方广大业主，由于公司报价体系及综合实力的限制使得我们只能服务中等经济群体的客户，因此在平时的营销和客户谈判中都必须要对客户的综合方面进行分析，确定是否为目标客户，简单的说就是是不是你的菜。

4.企业竞争力分析。对于从事不同行业的企业来说都有自己的核心竞争力，可能是实物的可能是虚拟的，比如人才和服务质量。企业竞争力的分析需要重点分在两方面，自身企业核心竞争力整理总结、通过市场了解和掌握竞争对手的核心竞争力情况，这样在残酷的网络营销渠道市场才能知己知彼百战不殆。

二，营销渠道的搜集策划

1.竞争对手业务渠道。这一点同掌握同行企业核心竞争力为同一个道理，在笔者个人观点来说，作为营销人员必须时刻察觉和掌握同行企业的营销手段和渠道，以学习和掌握为前提，在掌握的基础上进行自我开发，既模仿和超越，这种思路可以很轻松的获取一些极为有利快速的营销渠道。

2.行业推广平台搜集。网络营销不用笔者说，网上很多资料介绍关于网络营销的概念和平台的信息，就笔者个人工作实际经历来看，有利的途径主要有以下几个重要推广平台：腾讯自家产品，如QQ群、QQ空间、QQ邮件、微信等；社区论坛，地方性的热门论坛不管在人气度和影响力上都是不错的；微博，是借助相比较最迅速的营销渠道；淘宝店铺，相比较做实体产品的企业而言，据笔者了解不少有自己的淘宝店铺，一方面作为产品销售，一方面作为宣传窗口。

3.多渠道整合推广策划。企业在确定好营销推广平台的基础之上需要对整个网络营销团队进行明确的工作细分，简单的说就是谁做哪一部分的工作，由于网络的面很广，因此每个人必须从事并且精于自己所做的那一方面，不可能一个人独担整个网络营销工作。针对每个人负责网络的不同的面需要针对性的做好工作内容的制定，笔者的团队就充分的考虑了这一点，在工作操作上是独立的。但有一个最重要的宗旨和要求是多渠道不同人员的推广工作必须可以完整的拼接到一个宣传面或是一个点上面，做到全网覆盖整合推广。

三，网络营销目标的制定

（1）网络营销可能不限定我们的操作首发，但是在思路上多数是差不多的。从事网络营销可以最终达到两重目的：品牌和盈利。何为网络营销目标的制定？大致分以下几部分：

1. 销售型，是为拓展企业的销售渠道，增加客户线上的直接交互性；

2. 服务型，是为顾客提供及时的客户咨询服务，通过互联网直接完成咨询交易和售后服务及问题处理，这一点多数企业是存在的；

3. 品牌型，主要为品牌推广，既单一型的达到品牌宣传的目的；

4. 革新型，主要是为能够寻找和代替传统营销手段和模式的目的，及利用电商手段代替传统线下的市场业务。

5. 多重型，很多企业是这种情况，以推广为住基础支撑，以品牌效应和销售为主要标准，以客户咨询和售后服务为辅助，代替传统营销的综合体。

多重型目标的制定是现阶段中小企业网络营销必经的思路，主要受人员分配、企业实力、地区市场强弱多种不同因素导致，在这一点上笔者所在就是典型的多重型网络营销目标制定的企业。

（2）在确定网络营销目标之后，需要对营销的成果做一个简单的预估，这种预估个人觉得是有必要的，就如同一个业务人员制定当月的业绩量是一个道理，有个清楚的标准和方向，尽量去靠近和力求超越。这对于整个营销策划是可以起到决定性的因素。

四，营销工作的具体实现和后期客户维护

1.渠道营销成本评估。这个成本预估阶段是指在网络营销某一阶段或是某一方面开展具体过程所需要牵涉到的成本开支情况，这个开支其中包括媒体合作、人员工资、辅助措施和工具费用等等。就实际成本和营收两者做对比评估，不管比例如何，有利于及时的做好营销策略和合作方式的调整；

2.客户信息分类和后期维护。客户信息分类，这里不做重点讲解，这和客户关系维护牵涉比较紧密，客户关系的维护是网络营销工作后期所需要考虑的问题，很多人会问这个怎么和网络营销牵涉上关系？在面向中小企业来说，客户关系关系维护很大程度上需要网络营销团队或是个人来经营和维护，企业可能没有专门的后期维护人员，营销人员集于一身的工作就必不可少。然而有点在于这种形式的维护多数情况会产生后期的长远影响和连锁效应。

此前在笔者装饰行业看到一篇关于装饰行业市场活力的言论，主要表达的意思是企业的市场活力主要来自与80%老客户的贡献，20%来源于自身企业的营销手段。在这一点上笔者认同存在28规则，但决非以上占比方式，笔者个人观点更加认为一个企业的市场活力主要取决于80%的营销竞争力，20%来源于维护的老客户本身。笔者坚信企业的核心竞争力是需要强大的营销应变能力时刻应对市场的变化以维持企业本身的市场活力，老客户从某种方面来说对于企业没有绝对的保障。当然以上说法仅是笔者个人所持观点，可以有深入讨论的空间。

以上作为网络营销人员来说可能是一篇必备的思路参考，营销其实和站长做SEO距离并不是很远。就像SEO大师Zac说的：“SEO越来越复杂。10年前，SEO从页面堆积关键词变为外链建设，现在的SEO又从外链变为品牌、用户体验和社会化”，从这里可以看出网络优化和网络营销在含义上有着紧密的联系，网络优化作为网络营销的一部分，10年思路的转变也是必须的，UTO可能最贴近如今我们最现实的想法。