臻汇淘教你怎么评价分

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评价是店铺营销的重要组成部分，事关店铺生死大事。出现中差评了，对店铺的动态评分影响是很大的。所以，卖家们一定要重视，养成一个习惯——如果一个宝贝转化率降低了，看看爆款和销量前三的宝贝评价有没有问题。一旦发现评价的问题，一定要尽快解决。一旦处理不好，店铺做其他任何补救措施都是没用的。
　　根据评价改进品质
　　其实绝大部分中差评，其实信息量很大，能够帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进改正，从而使你变得更强，比竞争对手更优质。
　　评价排名的影响因素
　　什么样的评价会排名比较靠前，无法去掉呢?以下是对评价靠前有重要影响的因素：
　　1、评价字数，字数越多，越靠前。
　　2、评价带图的话，会更靠前。
　　3、评价含大家印象的更靠前。
　　4、评价者的等级高者优先。
　　5、评价时间，越新鲜的越靠前。
　　6、PC端的评价被买家点击有用个数，点击有用个数越多则越靠前。
　　如何让不良评价排名降低?
　　知道了排序的规则后，要把那些不好的评论挤下去就容易多了。比如出现差评后，除了解释处理外，对后续的高等级买家可以重点服务，提高满意度，引导其评论。因为等级较高，如果评论足够精彩，图文并茂，就可以把之前的差评挤下去了。还有一个办法，引导买家发表一些对后续买家具有参考意义的评论，越多人点击有用，排名会更靠前。
　　解释评价
　　买家都会看到排名靠前的不良评价，如果店家不做任何解释，客户就会认为店家心虚，买家说的是事实，从而不再购买这个宝贝。但是如果店家做了解释，合情合理，并且表现的相当有诚意，那客户的信任会被再度激发起来。
　　所以一定要对排名靠前的不良评价做出解释，不是解释给给评价的买家看的，而是解释给所有可能看到这个评价的潜在买家看的，显示出你认真负责，显示出你的服务意识。而且，所有的中差评即便已经无法改了，同样要给出解释，原理同上。总有买家喜欢只看中差评的。
　　评价对一个店铺一个宝贝来说非常重要，很多掌柜把精力花在推广、SEO上，而忽略了评价的重要性。臻汇淘在这里提醒哪些卖家在评价上多花一些心思吧，也许会受到意想不到的效果。