成功电话经理人的必备 业素养

lighost

1、责任感

责任感促使我们在心理上对我们的诺言负全责。一旦做出承诺，无论大小，我们从感情上就觉得有义务将其完全落实。我们的名声有赖于此。如果由于某种原因我们不能兑现诺言，我们会自动寻找其他途径给对方以补偿。仅仅道歉是不够的，托辞和辩解是完全不可接受的。我们这种自觉性，这种几乎走火入魔的行为准则，这种无可挑剔的道德标准，使得我们作为完全可以信赖的人而美名远扬。当分配新任务时，人们很快就会想到我们，因为我们说到做到。当然，我们需要做出选择，从而避免因为乐善好施而力不从心。

只需一次，无需提醒！责任感强的经理，一旦接到某项指令，立即全力以赴去精心完成。这是我们的习惯，也是我们的行为准则。我们有责任在给定的时间，充分调动一切资源，高质量地完成工作。提醒对于我们来说，实在是多余的。责任感使得我们对上级负责、对下属负责、对同事的辛勤劳动负责；责任感同样要求我们努力对客户负责、对社会负责，我们尊重任何人，我们努力，我们不会让任何人失望。

2、敬业

杰出的中层经理在工作中积极主动，这是他与“一般”经理的最大差别，主要体现在以下方面：

杰出的中层经理能敬业于本 工作，坚持利用各种资源，出色完成工作任务；

杰出的中层经理能够坚守公司的核心业务及管理流程，尽心尽力做为公司增值的事务；

杰出的中层经理能够主动承担自己份内工作之外的责任，团结合作，主动为集体和同事做更多的努力；

杰出的中层经理能够为提高企业的核心竞争力，自觉坚持在实际工作和实践中不断学习与创新，以不断增长知识、专长、技能和经验。

杰出的中层经理做任何事情，都将尽最大努力，勇担风险，勇挑重担，勇于接受急、难、重、大的新任务，敢于去拼、去赢。



我们不是被束缚在工作中的奴隶。即使我们有时憎恨那些不得不完成的工作，我们还是明白苦差是开掘精神宝藏的必需品，只有它能够改变我们的命运。这就好比耕耘播种为的是收获果实一样。我们每天所做的事情虽然有限，却也是有意义的。世界的进步并不单单靠英雄们有力的臂膀向前推动，每一个敬业工作着的人都贡献着自己的一份微薄之力。


3、执著

执著是重要的，因为许多工作必须通过长期而艰苦的努力才可能获得成功。不少工作更像是一场长期的游击战争，而不是一次光荣的骑兵冲锋。这种前景使得一些人知难而退或者半途而废，但无法阻挡成功的经理人。

执著使得我们提高效率，执著还使得我们难以忍受拖延。当别人开始考虑溜向“有趣的”岔道时，是我们的执著及时把他们带回正路，我们的执著使得每一个人都目不斜视、孜孜不倦。

执著与固执的区别在于，前者深思熟虑、广泛征求意见，最终理性地决定一件事情并全力付诸行动，而后者则狂妄自大、自以为是地不听取任何忠告，一意孤行。执著者善于寻找变通规则的途径，而从不打破规则；固执者却往往是规则的破坏者。

酷网视频网赚www.koo4.cn hk0331 新财富

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复