浅析要怎样将访客转化为实在的用户

rose321

做一个优化工作，广州网站建设公司经常发现，访客量是提升了，但是反馈回来的却是没有增加更多的客户，那么，我们该怎么分析调查，知道访客的需求呢，其实，站内搜索分析已经很清楚明白的告诉我们了，就看我们怎么用了。

　　不该被冷落的核心数据使用那些关键字的分析，或者问卷调查的凡是来调整货新增一些栏目和内容，是我们经常使用的方式。但途径太过曲线，不能直接取得数据，并且结果中多是自我猜测过多，根本不能反映访客的需求。

　　站内搜索数据，有针对性强、精准性高、直观确切等特征与优势，是我们了解用户需求的最佳资源，是我们应当重点分析的对象。站内搜索，搜索词、搜索次数、搜索浏览页数、搜索退出百分比等站内搜索使用情况，源自访客内心与亲身体验，直接揭露访客内心需求，以及网站内容的匹配程度。

　　搜索字词中的隐藏价值访客从搜索引擎进入到具体着陆页面，正常情况是使用更加长尾的关键字进行站内搜索，例如大小、颜色、价格、类型等。如若不是，我们就得思量SEO与PPC关键字选取是否得当、产品与服务内容设置是否合理与完善。

　　首先，从热门搜索字词入手，确保我们提供的搜索结果与热门搜索词是最佳匹配的（天造地设的一对）。并对搜索结果展示方式进行优化，加强访客Call to Action引导。

　　另外，站内搜索字词，是SEO优化与PPC付费很好的关键字来源。它们直接透露着，潜在客户在贵站点上所期望获得的产品与服务需求；若有适合的产品与服务， 他们或将即刻转化为客户。因此，对于搜索次数高但转化率不理想的关键字，可考虑将其添加到SEO优化或PPC投放列表中，确立首选着陆页 ，优化关键字布局与内容，获得更佳的目标转化。

　　站内搜索结果排名将访客从关键字搜索结果页带到最佳着陆页面，提高访客互动程度，减少跳出率，是SEO优化的目标之一。这对站内搜索同样适用。

　　但，我们通常是费尽心思做好了搜索词对应首选着陆页的选取与内容优化。可却忽略了结果展示时，站内搜索词与其首选着陆页是否已很好匹配？那是百密一疏啊！

　　当然，跟外部的搜索引擎不同，我们的站内搜索完全可以自己调控结果的排名，与其使用面包屑一页页引导访客，为什么不在第一页就把核心关键字与首选着陆页匹配呢，这样减少了相关性差并且不匹配的内容，使得搜索关键字的最佳匹配结果页固定下来。

　　被迷失的那些内容站内搜索词，就像一层层揭开访客们的毫无头绪一样的需求与关注点。等待着我们去发掘，去解读。如果说，一个访客短时间内多次更换搜索词搜索，则可能说明展示的结果都并不是她需要的。如果，同类搜索词被诸多访客反复的搜索，那可将它们添加到分类目录或导航菜单中，以提供更便捷的访问体验。

　　通过站内搜索词分析，发掘网站缺失的相关内容。通过分析站内搜索关键字列表，能清楚的发现访客们都在找什么，网站内容该如何调整、优化与新增。但此时会发现部 分内容需求，脱离了网站的主营业务与目标。又想讨访客欢心，那该怎么办呢？这种情况，可以考虑用博客、论坛以及其他社交平台等创建相关内容。即没得罪访客，又新增了相关内容，鱼与熊掌新人得。

　　用户反馈当用户反馈了一个确实遇到的信息问题时，除非拥有更好的创新能力及技术，不然，还是应该把用户体验放在第一位，提高了用户的体验度，才能真正的为我们带来效益，如果要另外优化内容的话，建议还是放在用户之后吧，这样，网站才能有更加多的用户愿意加入。

　　在未来的一段时间内还是站内搜索数据才最能说明问题，对我们优化方向提供着重要依据，因为不管如何，实实在在的用户才是我们进行优化的最终目标，脱离了这个目标，优化，也就可有可无了。
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