网站营销第一关：怎样完善、提高用户体验

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营销是每一个站长都必须面对和思考的问题。提高网站成交转化率的方法和技巧很多，从我个人的经验来看，最核心的是用户体验。网站营销第一关是用户体验，要用户感觉好了，人家才会购买。怎样让用户感觉好呢，这就需要引导。作为一个用户，最大的问题不是做不做决定，而是做什么样的决定。人是贪婪的，只要是好东西，人人都是会需要的。
　　怎样完善、提高用户体验，我根据个人的长期实践，梳理了三个原则：
　　原则一：过多的选择，就是没有选择。
　　每一个站长都希望自己网站的信息越多越好、越丰富越好。因此在首页上的图片Banner、Flash各种效果，看得人眼花缭乱。网站文章也是如此，热帖、精华、热词一大堆。网站依然变成了一个资料库。搞得访问网站的用户不知所措，“到底什么是我需要的?”、“到底我该买什么?”、“我该从哪里做起?”，在用户的迷茫中，网站失去了商机。所以给用户过多的选择，就是没有选择。
　　切忌，网站不是一个信息指南，它可以通过评比评级、排行榜、导航图等，提供用户一个可操作性的方案。通过对用户的引导，一针见血地指出，什么好，什么不好;什么东西该去哪里找。
　　原则二：让用户自己把自己“装”进去
　　营销必须有针对性，针对性营销的原则就是用户觉得这个产品就是为自己定制的。我朋友搞了一个旅游网站，有很丰富景区照片、旅游攻略等，一副某某地区旅游指南库的派头。但是商务营销却进展缓慢，我分析了一番，给他说“你要把用户群分类，让用户自己对号入座，早点”，比如：情侣你该推荐温泉线路、 场的胖子你该推荐登山线路、大学的学生你该推荐娱乐性强的项目，每个类型的用户推荐不超过三条线路。这样一来，不同类型的用户就可以方便地找到自己的线路，不用再左右思量。
　　网站要用自己的专业知识帮用户作出决断，而不是让用户自己反复比较。
　　原则三：用“优惠”突破用户最后的防线
　　做到了以上两个原则，就差让用户购买的最后一击了。这类优惠有很多，比如限时特价、赠品赠送、免物流费、送积分等等。总之，让用户觉得现在购买是个好时机，既然东西适合我，现在就买了吧。
　　网站营销的转换率就是这样一步一步提高的。没有秘诀，只有为用户着想的心。